Notre entreprise a, en permanence, soutenu l’intégrité et la pratique, les idées commerciales innovantes, elle adhère au principe de recherche de la vérité par les faits, elle croit en une attitude responsable et digne de confiance, le succès pour l’utilisateur et la satisfaction du client sont nos objectifs en terme de service, nous nous efforçons de fournir aux utilisateurs une excellente qualité à un bon prix, et d’apporter un service adapté et d’une efficacité de première classe.
☆ Services de préventes – services de préventes professionnels et complets, pour vous orienter et vous guider dans votre investissement.
◇ Présentation du statut de notre entreprise et des catégories de produit proposées ;
◇ Suivant la demande du marché local, guider l’utilisateur dans son choix en terme de catégorie de produit;
◇ En fonction des besoins de productions et de la grille d’investissement, aider l’utilisateur à choisir le dispositif;
◇ Visites accompagnées du site de production, description du processus de production, réponse aux questions difficiles;
◇ Suivant la situation réelle, vous assister dans la création d’un programme d’investissement viable;
◇ Audit de contrat, révision et vérification des termes inconnus ou négociés dans le contrat avec les clients
☆ Vente de Services – des services méticuleux pour rendre votre choix libre de toute crainte et fiable.
◇ Sur demande, commande de production passée, préparation de la production.
◇ Fourniture des conseils techniques, fourniture des conseils de planification d’usine.
◇ Planning de suivi de la production en temps réel pour assurer une livraison comme convenue.
☆ Entretien – révision efficace et attentive, pour fournir assistance et protection à vos bénéfices.
◇ Former les utilisateurs à l’utilisation de l’équipement sur site et les guider vers une production sécurisée.
◇ Explication attentive des opérations d’entretiens quotidiens et des actions pour remédier aux pannes communes concernant l’équipement.
◇ Etre responsable pour l’entretien et le remplacement sur une durée garantie.
◇ Etablissement d’un bureau permanent et d’entrepôts de pièces, ainsi que de techniciens d’entretien dans le pays, afin de vous fournir une assistance efficace et adaptée.
◇ Réponse immédiate sous une heure après réception du service demandé, notre ingénieur fera au mieux pour être sur le site dans les 24 heures.
◇ Le département des services de l’entreprise est responsable de la réception et du traitement des plaintes formulées par les clients concernant la qualité des produits et la qualité de service.
◇ Assurer le suivi régulier des anciens et nouveaux utilisateurs, aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes.
◇ A tout moment, tout utilisateur peut envoyer un technicien au sein notre entreprise, pour y bénéficier gratuitement d’une formation dispensé par notre spécialiste.
◇ Les suggestions faites par les clients sont bienvenues, afin d’identifier et satisfaire la demande des utilisateurs en termes de produits et services, suivant les fluctuations du marchés, afin de créer plus de valeurs au bénéfice de nos clients.
◇ Les utilisateurs ont le droit d’avoir accès à un service après-vente en permanence.
